Política de reembolsos y devoluciones

Preámbulo

Nuestra política de reembolsos y devoluciones es válida por 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.

Propietario:
EASYCUT PRO LLC

Si su artículo está defectuoso o dañado al momento de la entrega, se aplican condiciones especiales. Por favor, consulte el procedimiento de cambio que se detalla a continuación.

Sección 1: Reembolsos

Después de recibir y revisar su devolución, le informaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se acreditará en el método de pago original dentro de un período determinado.

Sección 2: Reembolsos retrasados o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

  • Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

  • Contacte a su proveedor de tarjeta de crédito; puede haber retrasos en el procesamiento.

  • Comuníquese con su banco; puede requerirse tiempo adicional de procesamiento.

Si el problema persiste, contáctenos a través de la página “Contáctenos”.

Sección 3: Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular son reembolsables.
Los artículos en oferta no son reembolsables.

Sección 4: Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita un cambio, contáctenos a través de la página “Contáctenos” para iniciar el proceso.

Sección 5: Devolución de productos

Para devolver productos, contáctenos a través de la página “Contáctenos”.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

Para artículos con un valor superior a 75 $, recomendamos un envío rastreable con seguro.

EASYCUT PRO LLC no se hace responsable de devoluciones perdidas.

Las devoluciones suelen tardar entre 10 y 15 días hábiles, según la ubicación.

Prueba de 30 días – Condiciones

Le invitamos a probar el producto durante 30 días sin riesgo.
Si no está satisfecho, puede devolverlo por completo bajo las siguientes condiciones:

Condiciones para la devolución

  • Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • Los artículos deben estar en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación.

  • Los productos no deben presentar daños físicos, señales de uso indebido ni modificaciones no autorizadas.

  • El producto debe estar limpio y desinfectado antes de la devolución.

  • Las devoluciones deben incluir un comprobante de compra.

Motivos de devolución

  • Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación válidos o fallas de funcionamiento.

  • Las devoluciones sin un motivo válido serán rechazadas.

Inspección remota

  • Antes de la aprobación, se realizará una primera inspección mediante foto o video.

Proceso de devolución

Contactar al servicio al cliente:

  • Solicite una autorización de devolución (RA-Number) a través de hello@easycutpro.com

  • Las devoluciones sin RA-Number no serán procesadas.

Completar el formulario de devolución:

  • Complete el formulario proporcionado por el servicio al cliente e indique el motivo de la devolución.

Envío del artículo:

  • El cliente es responsable de los costos de envío.

  • Utilice un método de envío rastreable para asegurar la recepción.

Inspección y reembolso

  • Una revisión independiente confirmará si el producto cumple con las condiciones de devolución.

Cargo por inspección:

  • Se cobrará una tarifa de 49 $ si el producto se considera no defectuoso o se devuelve por motivos distintos a fallas de funcionamiento.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles y se acreditará al método de pago original.

Situaciones no reembolsables

  • Devoluciones sin RA-Number

  • Productos con daños, uso indebido o modificaciones

  • Devoluciones fuera del plazo de 30 días

  • Productos sin formulario de devolución completo o sin motivo válido

Excepciones

  • Los artículos promocionales o en oferta pueden tener condiciones de devolución diferentes.

  • Los daños accidentales o cosméticos, así como las modificaciones no autorizadas, no están cubiertos.

Nota sobre la prueba de 30 días

El banner “Prueba de 30 días sin riesgo” está sujeto a las condiciones mencionadas anteriormente.
Estas medidas garantizan la sostenibilidad de nuestras ofertas y evitan abusos.

Contacto

Para asistencia adicional, contacte a nuestro servicio al cliente a través de la página “Contáctenos”.

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